5 mois que j’attends une régularisation d’indemnités kilométriques de 2000 euros prélevés à tort, car l’avenant de modification de changement de kilométrage n’a pas été pris en compte. 5 appels au service clientèle, un recommandé début mars toujours pas traité. Deux réponses du service clientèle en février et mai me disant que mon dossier est en cours de traitement au service qualité. 4 mois pour traiter un dossier, hallucinant et en attendant, j’ai été contrainte de sortir de ma trésorerie cette somme.
Puis je avoir le mail de la direction qualité pour pouvoir les relancer.
En tout cas, après 3 véhicules pris en leasing chez AYVENS, c’est la dernière fois. Tout roule si vous n’avez aucun soucis avec eux, mais une catastrophe pour régler les problèmes.